六步标准沟通流程护理对日间病房乳腺癌化疗患者的影响

目的:探讨六步标准沟通流程护理对日间病房乳腺癌化疗患者的影响.方法:选取2018年1月1日～2020年3月31日日间病房收治的90例首次接受化疗的乳腺癌患者为研究对象,按照随机数字表法分为对照组和观察组各45例.对照组采用常规护理,观察组采用六步标准沟通流程护理.比较两组实施前后护士沟通能力、患者满意度及不良反应发生情况.结果:实施后,观察组沟通前正确称呼患者、沟通时主动自我介绍、沟通时告知、主动询问患者、有疑问及时解答、离开时有礼貌告别、整体沟通效果评价得分高于对照组(P<0.01),入院流程介绍、入院相关检查介绍、正确核对患者身份、主动巡视与观察、主动提供护理、化疗用药知识介绍、出院带药知识介绍、健康教育、护士的服务态度、整体评价方面得分高于对照组(P<0.01);观察组不良反应发生率低于对照组(P<0.05).结论:对日间病房中接受化疗的乳腺癌患者实施六步标准沟通流程护理后,患者满意度较高,不良反应发生率相对较低,还可提高护士的沟通能力.