健康体检主检报告书写质量提升的控制措施及效果评价

目的 探讨提升健康体检主检报告书写质量的具体控制措施及效果评价.方法 随机抽取201 9—2020年体检系统3%的体检报告进行分析,以2020年抽取的2 265 份体检报告作为观察组,201 9年抽取的2 1 68份体检报告作为对照组,对2 a体检报告书写质量与控制效果进行评价.结果 对照组不合格报告[32(1 . 48%)]较观察组[1 8(0. 79%)]多,差异有统计学意义(P＜0. 05).对照组由体检报告引发的投诉[1 2 (0. 01 7%)]较观察组[4(0. 005%)]多,差异有统计学意义(P＜0. 05).满意度调查结果显示,观察组满意度[2 245(99. 1 2%)]高于对照组[2 1 31 (98. 29%)],差异有统计学意义(P＜0. 05).结论 提升体检报告书写质量可降低体检报告的不合格率,降低体检客户投诉率,提高满意度.