FATORES DE RISCO NA FASE DE IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE: UMA REVISÃO DA LITERATURA

No processo de implantacao de software, inumeras falhas podem ocorrer, comprometendo a entrega ao cliente, tais como a falta de recursos, o surgimento de novos requisitos e a nao aceitacao pelos usuarios das mudancas impostas devido a implantacao. Estas mudancas estao associadas a adocao de novas tecnologias ou uma nova metodologia de trabalho. Este artigo mostra os resultados de uma revisao da literatura com o intuito de identificar os principais fatores de risco envolvidos neste processo, suas causas e estrategias de contencao durante a entrega do software ao usuario final. A partir deste mapeamento, serao apresentados estudos primarios que tratam os fatores de riscos na fase de implantacao de projetos de software. A partir dos resultados obtidos, apresentamos onze fatores que visam contribuir na eficacia do gerenciamento de riscos de software durante a fase de implantacao.