基于用户兴趣聚类的“互联网+”政务信息服务研究

“互联网+”政务信息服务作为一种新的公共管理和服务方式，其服务对象主要是公众，能否满足公众需求是政务信息服务发展的关键。针对当前电子政务建设缺乏统一规划，信息资源不能共享，政务服务未能满足用户需求等问题，提出基于用户兴趣聚类的“互联网+”政务信息服务发展新模式。首先整合政务信息资源，构建面向用户需求的互联网政务服务平台；其次以安徽省政府信息网站为应用背景进行实证分析，定量定性地聚类用户访问政务信息的兴趣特征；最后选取公共服务、应急管理、教育信息、社会保障等惠及民生的关键领域，构建“互联网+”政务信息服务的个性化新模式。