旅游网站优惠劵设计对顾客忠诚的影响——价格敏感度的调节作用

REGIONAL GOVENANCE（2019）

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摘要

采用实验法检验了优惠券设计对旅游网站用户忠诚的影响.结果显示:优惠额度和优惠条件存在交互作用,优惠券优惠额度对顾客忠诚度有显著的正向影响,优惠条件对顾客忠诚有显著的负面影响.价格敏感度在优惠券设计对顾客忠诚的影响中起着调节作用.

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