烟草行业要不断提高员工的职业修养

古人云:"不学礼,无以立."随着社会的快速进步和人类文明程度的不断提高,人们对礼仪在人际交往、商业行为中的重要性有了更加深刻的认识. 烟草行业长期处于专卖专营的垄断经营形态下,对商业礼仪概念比较陌生,没有完整的适合本行业的礼仪规范,这种情况不利于人世后国内烟草行业竞争力的提高.因此,对于烟草行业来说,重视行业礼仪,建立完整的适合行业发展要求的商业礼仪规则势在必行. 烟草行业的一举一动都会牵扯到消费者的利益,与客户建立起密切合作的关系,是烟草行业营销网络的重要手段,而服务是所有经营者都要上的第一堂课,要实事求是、科学地服务,将服务做到消费者的心坎中去,就要充分发挥礼仪在服务过程中的积极作用.