基于网络舆情的企业品牌管理创新
Contemporary Economics（2013）
Abstract
在企业发展壮大的过程中,只有树立正确的品牌观念,走规范的品牌化道路,实施正确的品牌管理对策,企业才能拥有高价值的品牌,才能在激烈的竞争中立于不败之地.企业要充分利用正面舆情,增加消费者对品牌的关注度和美誉度,提升高品牌价值;合理引导网络上的中性舆情,丰富企业品牌的内涵;采取积极有效的措施处理负面舆情,坚持公开、公正、透明、真实的原则,最大效率地找到问题所在,让企业摆脱窘境.此外,企业还应做好事后的相关总结,以防患于未然.
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