基于消费者价值视角的购物网站特性对电子忠诚度的影响

基于消费者价值视角，运用结构方程模型实证研究了购物网站两大特性———交互性和生动性对电子忠诚度的影响机理。结果发现：交互性的三个维度对功利价值存在显著影响，对享乐价值的影响均不显著；生动性对功利价值和享乐价值均有显著影响；功利价值对消费者忠诚的影响比享乐价值的影响更大。