基于宣传口号的南京市旅游形象社会公众感知研究

本文利用南京市旅游委员会公开网络征集的8611条旅游主题形象宣传口号,采用内容分析法,根据名词、形容词、动词的指示特征,从认知、情感和意动3个维度,分析了南京市旅游形象的社会公众感知.结果 表明:南京市旅游总体形象“六朝古都,山水金陵”的感知特征突出、“认知为主,情感为辅”的感知诉求明显,具有“核心一次核心”的感知表征结构;社会公众对南京市旅游认知形象的感知差异明显,对旅游资源、环境和产品的感知居多,对旅游服务和设施的感知不足;情感形象以“乐”和“好”为主,包括快乐、喜爱、赞扬、相信和祝愿;意动形象包括旅游供给方的欢迎邀约,及旅游需求方的休闲度假、游览观光、体验感受、口碑推荐等动机和行为.根据研究结果,本文提出了未来南京市旅游形象的建设方向.