电子商务环境下物流配送中心客户服务模式的研究
LOGISTICS TECHNOLOGY（2003）
Abstract
1电子商务环境特点分析
电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式.
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