患者需求导向视角下的医疗服务定位与思考
Management Observer（2015）
Abstract
医患纠纷已成为当下影响医患和谐乃至社会安定的重要因素,而患者医疗服务的需求与医疗工作者供给的医疗服务不对等是其主要根源.本文旨在分析患者的医疗服务需求及在医疗活动中患者需求至上的必要性,并探讨以患者需求为导向的医疗服务策略,为创建和谐医患关系提供依据.
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