论如何打造检测实验室的"魅力质量"

China Standardization(2018)

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摘要
以顾客为关注焦点是八项质量管理原则的基本原则,也是质量经营的核心,其关键就是组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望,以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务.随着国际贸易一体化的快速发展,检验检测实验室面临着巨大的发展机遇,也面临着激烈的市场竞争,要想在这个国际的大市场中立于不败之地,挖掘新的质量元素,争取一直拥有"魅力质量"元素,得到客户的认可、满意和忠诚是各方关注的焦点.
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