基于“满意镜像”的图书馆信息服务质量评价研究
The Library Journal of Henan（2018）
Abstract
文章介绍了“满意镜像”理论及其在图书馆服务中的应用,研究了图书馆基于内外部用户满意度的服务质量“满意镜像”,设计了图书馆信息服务质量评价内容,并指出图书馆信息服务质量“满意镜像”的控制机制.
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