基于重要性 — 绩效分析法的高校本科学生满意度实证研究——以中南林业科技大学为例
Higher Education Forum（2018）
Abstract
高等院校的学生满意度研究有利于提升高校的核心竞争力,促进高等教育事业的改革与发展.本文从高校本科学生满意度影响因素着手,通过问卷调查采用重要性—绩效分析法(IPA),并以中南林业科技大学为例,探讨本科学生满意度的打造与提升问题.研究结果显示,中南林业科技大学的多项学生满意度影响因素在重要性和绩效表现之间存在显著差异.应通过改善后勤服务与保障、丰富校园文化内涵、维持良好的师资条件、培养学生主人翁意识等措施,提高学校学生的满意度水平.
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