高端医疗中商保直付服务流程优化探究
Chinese Hospital Management（2019）
摘要
商业健康保险患者是高端医疗市场的重要患者来源,也是高端医疗机构需要重点维护的优质客户.以北京某三甲医院国际医疗部作为研究对象,分析其商保直付服务流程,通过问卷调查、窗口实地观察的方式,总结流程中存在的问题.针对这些问题,分析了国际医疗部采取的若干优化措施,并对未来的直付流程提出了大胆设想.
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