从SARS中领悟医院危机管理--浅析华山涉外医疗中心在SARS危机中的应对

CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT（2003）

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摘要

危机的定义一般是指事物由于量变的积累,导致事物内在矛盾的激化,事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态.这种质变给组织和个人带来了严重的损害.对医院来讲,危机本质上是能够对医院正常运营或声誉造成潜在破坏的事件.

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