深圳市儿童计划免疫服务满意度影响因素调查分析

[目的]探讨儿童计划免疫服务的满意度影响因素,为现阶段计划免疫工作的质量管理提供了新的依据.[方法]采用整群抽样对2006年 3月～2007年9月期间到市慢性病防治院进行PPD监测的3～24月龄的儿童家长发放满意度调查表进行调查. [结果]儿童母亲的职业不同对总满意度的影响差异有显著性,不同职业人群之间的总满意度差异有显著性,其中以个体从业人员的总满意度最高(F=3.67,P<0.05).在计划免疫门诊等待时间对满意度存在不同程度的的影响.计划免疫相关知识的了解程度对因素X1(疫苗介绍)满意度有显著影响(F=9.80,P<0.001).对接种副反应了解程度对X3满意度的影响,三组间的差异有显著性(F=21.15,P<0.001).各因素与总满意度相关性强(P<0.05). [结论]满意度调查可作为一项常规性计划免疫监测项目开展,对实际工作开展有指导意义.