全面服务质量考核评价促进医院标准化建设

医院标准化建设是提高医疗服务质量的有效途径,标准的有效落实是各医院面临的重要课题.在医院标准化实践的基础上,阐述了三级质量控制体系的标准化常规考核评价,基于医疗(安全)不良事件管理体系的标准化逆向考核评价,基于全面服务质量指标体系的标准化定性定量考核评价,以及基于患者满意度监测体系在标准化医疗服务体系落实中的作用,旨在为其他医院提供参考.