探索建立门诊患者满意度评价系统
Chinese Health Quality Management（2013）
Abstract
在门诊主要窗口,如收费处、门诊药房、门诊大厅等,安装满意度采集器,借助现代信息技术的自动化功能,对门诊患者满意度评价信息进行实时采集、统计、汇总、排序,并依据评价结果落实奖惩.确保了患者评价的全面性、真实性、可靠性,为医院工作改进提供了真实、客观的依据.
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