应用PDCA管理缩短门诊患者超声检查等候时间

目的 了解超声检查预约等候时长现状,寻找存在的问题及影响因素,逐步采取针对性措施,以缩短门诊超声检查预约时间及排队等候检查时间.方法 运用PDCA循环管理的理论,分析前期患者超声检查预约时间长存在的问题,制定改进措施,检查和总结措施效果.结果 实施PDCA循环后,当天开单当天检查率由实施前的12.5％上升至实施后的86.0％,实施PDCA循环前后预约当日完成率差异有统计学意义(x2=745.547,P＜0.01);门诊患者上午完成检查的比例由实施前的57.8％上升至实施后的73.0％,PDCA循环实施前后上下午完成检查比例差异有统计学意义(x2=33.925,P＜0.01).结论 应用PDCA循环法进行持续质量改进,可以提高门诊超声检查的效率,缩短门诊超声检查预约等候时长.