上海市心理卫生服务人员服务方式研究

目的 了解上海市心理卫生人员的服务方式,包括工作方式、工作形式及治疗/咨询技术,为促进上海市心理卫生人员服务水平的提高提供参考.方法 采用整体抽样方式,在上海市心理卫生服务行业协会的120家成员单位中抽取91家机构,选取各机构中的心理卫生服务人员进行问卷调查,研究选取问卷中心理专业工作中部分相关条目进行研究.结果 在工作方式上,上海市心理卫生服务人员排名前三位的分别为心理咨询/治疗(面询)(71.4％)、电话咨询/网络咨询(远程有偿咨询)(37.3％)、心理热线或科普(37.1％).不同机构的服务人员在面询(χ2=45.442,P＜0.001)、电话咨询/网络咨询(χ2=75.576,P＜0.001)、热线或科普(χ2=29.774,P＜0.001)、心理测量(χ2=17.435,P=0.001)、培训督导(χ2=12.376,P=0.006)、企业心理援助计划项目(χ2=69.123,P＜0.001)以及公司运营管理(χ2=44.353,P＜0.001)的选择上差异具有统计学意义;在工作形式上,上海市心理卫生服务人员最常用的工作形式为个人(81.9％),不同机构的服务人员在工作形式的选择上差异均具有统计学意义(P＜0.05);在治疗/咨询技术上,上海市心理卫生服务人员最常用的治疗/咨询技术为认知行为治疗(74.4％),其次是整合性治疗(61.8％)与人本主义治疗(61.8％),精神分析及动力性治疗则位列第三(60.3％).各机构服务人员在团体治疗以及东方人心理治疗上差异不显著,而在其余治疗/咨询技术上差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论 上海市心理卫生服务人员在工作中采用了多样的工作方式、工作形式及治疗/咨询技术,其中仍以面询、个体治疗、认知行为治疗等比较"经典"的服务方式为主.