医院危机预警体系模型的测算

目的：使用医院危机历史数据测算获得医院危机预警体系模型。方法采用SPSS 16．0统计软件对8家医院的危机数据指标进行分析，使用逻辑回归法进行试算，获取方程。结果模型具有统计学意义，发生危机前30天医院高层管理者行为不当并被媒体曝光（X1），医院中最高级领导层到与一线工作者之间的管理层级数（X3），发生危机前30天患者投诉次数（X12）和发生危机前30天媒体负面宣传数（X18）是该模型的基本参数，模型公式为Y＝－5．533＋2．296*X1＋0．811*X3＋0．671*X12＋1．208*X18。结论医院危机管理应注重高层管理者的德行、信息畅通程度、患者满意度和社会公共关系四个方面，也是预测医院危机爆发的重要参考指标。