基于危机管理理论的医疗纠纷管理方式
HOSPITAL ADMINISTRATION JOURNAL OF CHINESE PEOPLE’S LIBERATION ARMY（2010）
Abstract
1 引言
随着社会的发展,大量的新技术在医疗行业被使用,许多曾经的疑难杂症被一一攻破.但医疗行业的高风险性依然没有改变.人们对医疗质量期望值的不断提高,更导致了医疗纠纷的不断增多.如何有效防范和解决医疗纠纷已成为摆在医疗机构面前的重大问题.目前国内缺乏对医疗纠纷从事前管理、事中处理到事后评估的系统性解决方案,建立全方位的医疗纠纷管理体系,对医疗纠纷的处理和研究有一定现实意义.
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