提高医院门诊质量的调查研究

CHINESE JOURNAL OF HOSPITAL STATISTICS(2003)

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摘要
众所周知,病人到医院就诊,常常为门诊的"三长一短"现象所困惑.不少远道的病人慕名而来,往往因挂号、收费、取药排队时间长,诊察时间短,服务不到位产生不满意情绪.
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