应用PDCA循环法改善呼吸道传染病预检分诊人员的态度及行为

目的 采用PDCA循环法改善呼吸道传染病预检分诊人员态度及行为,以提升医院呼吸道传染病预检分诊管理水平.方法 选取某医院内科门诊、儿科门诊、急诊中42名预检分诊工作人员进行问卷调查,以了解其对呼吸道传染病预检分诊的态度;对该医院内科门诊、儿科门诊和急诊70例患者进行问卷调查,以了解预检分诊实施情况.采用PDCA循环及时进行调整改进,之后再次进行问卷调查,将前后两次调查结果进行比较.结果 采用PDCA循环后,呼吸道传染病预检分诊人员态度得到了明显改善,总体预检分诊实施率从32.86％ 提高到83.33％;内科门诊预检分诊实施率从30.00％ 提高到85.71％,儿科门诊从42.86％ 提高到91.43％,急诊从25.71％ 提高到72.86％,差异均有统计学意义(P<0.01).结论 通过PDCA循环,建立呼吸道传染病分级预检分诊系统,明确预检分诊标准操作流程,加强培训,可提高呼吸道传染病医务人员的职业素养,此外,加强宣传,也可以提升预检分诊门诊患者的基本知识,从而使呼吸道传染病预检分诊工作得到明显改善.