供需双方对家庭医生签约服务评价研究

目的 了解浦口区家庭医生签约服务的现状与存在的问题,以及供需双方对家庭医生总体服务、家庭医生首诊服务以及家庭医生与上级医院的协同效果,为家庭医生签约制度的深入推进提供依据.方法 对2015年以来与家庭医生签约的居民1179人和家庭医生团队的医务人员287人进行问卷调查.结果 供需双方对家庭医生签约服务的评价呈现差异化;重点人群对家庭医生签约服务评价较高;不同文化程度的居民对不同类型服务的评价呈反向结果;制约家庭医生首诊效果的主要因素是政策宣传力度不够、政策引导和约束不够、家庭医生服务能力不足、家庭医生制度目的不明;制约家庭医生与上级医院协同效果的主要因素有转诊渠道不畅通、预约资源受限.结论 提高医务人员的收入、关注非重点人群、提升医务人员服务能力、完善家庭医生签约服务相关政策和规范转诊流程有利于进一步推进浦口区家庭医生的签约服务.