杭州市拱墅区患者对双向转诊的认知与满意度调查研究

目的:了解杭州市拱墅区患者对杭州师范大学附属医院与拱墅区卫生服务中心双向转诊的知晓率和满意度,为进一步促进双向转诊工作提供参考依据.方法:通过随机抽样方法对在杭州师范大学附属医院及拱墅区卫生服务中心就诊的患者作为调查对象,采用统一设计的问卷调查.结果:患者对双向转诊制度知晓率为20.42％,其中76.53％的患者通过卫生服务中心了解了双向转诊制度;32.1％的患者因为双向转诊过程中药物使用不便利而感到不满.结论:医疗机构必须进一步加大对双向转诊的宣传力度;应加强社区卫生服务机构同大医院在药品、技术等多方面的合作;政府职能部门必须建立健全相关政策标准.