西安市家庭医师签约式服务居民满意度调查

目的 了解西安市社区家庭医师签约式服务居民满意度,为政府部门加强社区卫生服务建设、提高社区卫生服务质量和居民满意度提供依据.方法 通过查阅文献和专家咨询等方法筛选12个服务指标,采用加权秩和比法对西安市不同类型社区和家庭居民对家庭医师签约式服务质量满意度进行评价.结果 通过对西安市居民对家庭医师签约式服务质量满意度调查发现,评价指标体系中权重系数前3位的依次是医疗设备(0.27)、宣传方式(0.10)和入户服务(0.10);利用加权秩和比法分析发现,传统旧社区、单位社区以及低收入家庭和空巢家庭对家庭医师签约式服务满意度较高,综合社区和城乡接合社区以及高收入家庭、重组家庭和慢病患者家庭对家庭医师签约式服务满意度较低.结论 社区医疗机构医疗设备、家庭医师签约式服务宣传方式和入户服务质量是影响该项业务发展的重要因素.西安市在积极推行家庭医师签约式服务的过程中,应利用加强全科医师队伍建设、提高技术人员业务素质和医疗设备的利用率;采用互联网加等多种形式构建家庭医师签约式服务平台,加强该项业务的宣传和推广,加强社区卫生服务制度建设,提高家庭医师签约式服务的便利性和规范性.