护士分层级管理模式对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响

目的 探讨护士分层级管理模式对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响.方法 选取112例2017年1月-2018年12月在该院治疗的急性肝炎患者和52名护理人员,其中2017年1-12月56例和24名(未实施护士分层级管理),2018年1-12月56例和28名(实施护士分层级管理),观察并比较两个时间段护理人员的护理质量、护理差错率以及患者对护理的满意度.结果 护士分层级管理模式实施后,各项护理质量评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护理差错率(0.00％)低于实施前(20.83％),护理缺陷率(3.57％)低于实施前(29.17％),差异有统计学意义(P<0.05);实施后患者对护理的满意度(98.21％)高于实施前(78.57％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 对急性肝炎患者给予护士分层级管理模式护理,不但能够提高护理人员护理管理的质量,降低护理差错事件的发生率,还能提高患者对护理工作的满意度,效果显著,有较高的推广价值.