卒中病房规范化管理体会

目的：总结卒中病房规范化管理的成效，探讨卒中病房规范化管理的意义。方法该院神经内科在2014年1月实行规范化管理，此前实行普通护理管理模式，以此为节点，对比实行规范化管理前后1年神经内科护理管理情况，比较在规范化管理团队护理模式与普通管理情况下，进行患者满意度调查、患者家属满意度调查，科室主任、护士长对卒中病房的管理考核评价，科室医生及护士对卒中病房管理的评分，护工间互评，将规范化管理前后护理结果进行对比，以及对比规范化护理前后卒中病房患者的死亡率及平均住院日的差异。结果卒中病房规范化管理前后，患者及家属满意度明显提高，患者治愈率得到提升，医护人员服务态度及服务内涵质量明显提高。规范化护理后患者的死亡率及平均住院日均有较大的程度的下降，差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过改善硬件环境、提高护理人员的软实力、对护士、护工的日常工作推行规范化护理管理模式。卒中病房规范化管理，服务质量及患者治疗质量明显提升，患者死亡率下降，平均住院日降低，节省了住院成本，收到良好的社会效益。