细节服务在健康管理中心的作用

目的 加强体检中心细节管理工作,充分发挥集体智慧,以人为本,不断完善科室管理策略,促进管理向着科学化、规范化、系统化、信息化等目标迈进,提高体检中心管理服务水平.方法 充分评估体检中心管理服务现状,选择健康体检人群相对聚集的时间,实地观察体检流程顺畅与否,及时发现问题、解决问题,针对不能短时处理的问题,记录备案,选择科例会集思广益,制定出科学合理、行之有效的措施,并在实施过程不断加以完善,建立考核机制.结果 注重细节管理服务,不仅提高体检中心管理水平,而且提高体检中心整体服务意识,提高了健康体检者满意度.结论 在健康管理中心通过细节服务,方便群众,提高医院社会及经济效益,有利于医疗卫生事业建设和发展.