医院服务满意度评价文献计量分析

[目的]了解国际国内医院服务满意度评价的历史沿革和最新进展.[方法]采用文献计量学方法.[结果]检索了40余年来全球在“医院服务满意度评价”领域发表的中英文文献,并从中筛选出与医院评估密切相关的文献4611篇.[结论]由于国内外文献库选文的取向有较大差异,英文文献库对文献入选的要求更重视学术上的创新,其所选文献的数量较中文文献明显偏少,但都包括明显的学术创新价值方面的讨论;中文文献发表量比英文文献更多,更加强调实际操作性,但部分文献缺乏学术创新价值和应用价值.进一步研究发现,护理类占了中文文献的较大比例,且护理类文献的观点和方法重复较多.