我国三级公立医院医护人员对本职工作总体满意率的调查评估

目的:了解接受调查的全国三级公立医院医护人员总体工作满意率,总结医护人员工作满意率反映的具体问题.方法:由"进一步改善医疗服务行动计划"第三方评估课题组于2018年(第三次)和2019年(第四次)在全国31个省(自治区、直辖市)的136家三级公立医院,以分层抽样的形式,邀请临床医生(n=48361人)和护士(n=50857人)进行在线问卷填写.本研究将医护人员对问题"总体上,我对目前所从事的工作感到满意"的正面回答的比例定义为总体工作满意率.结果:在两次评估中,医生对自己工作的总体满意率低于半数(2018年:34.6％;2019年:41.7％).护士的回答接近或略超过半数(2018年:48.7％;2019年:53.1％).2019年医生群体满意率最低的有综合医院(38.0％)、西部地区医院(39.6％),麻醉科、儿科和内科(分别为37.2％、37.6％、38.1％).2019年护士群体满意率最低的有中医医院(45.8％)、西部地区医院(47.3％)、皮肤科、急诊科和麻醉科(分别为44.5％、46.0％、48.6％).结论:在2018—2019年间,医护人员对自己工作的总体满意率虽然略有升高,但只有40％左右的医生对自己的工作持总体满意态度,其中综合医院、西部地区医院的医生群体以及儿科、内科、急诊科和麻醉科的医护人员满意率最低,提示政府和社会应重视医护人员工作满意率,优化工作环境、平衡各地区发展,针对不同科室采取重点干预.