基于人因学探讨和谐医患关系的构建——以门诊医疗服务为例

医患关系是重要的社会人际关系,也是当前较为突出的社会矛盾体.如何构建和谐医患关系是当前我国大型公立医院所面临的共同难题.本文结合"人因学"理论,选取浙江省温州市两家三甲医院开展实地调研,通过数据对比探讨如何更好地通过提供契合"人性和人心"的医疗服务促进和谐医患关系.