产科门诊咨询服务的规范化管理

目的:构建规范化的产科门诊咨询服务,提升产科护理管理质量.方法:自2018年4月起开展产科门诊咨询服务的规范化管理,从人员选拔、运作模式、服务内容等方面入手,制定规范化管理方案,2017年4月～2018年3月为实施前,2018年4月～2019年3月为实施后,实施前后各随机抽取50例接受门诊咨询服务的产妇作为调查对象,比较实施前后产妇的焦虑水平、分娩控制感及产妇的满意度.结果:实施后产妇的焦虑水平显著低于实施前,实施后产妇的分娩控制感显著高于实施前,实施后产妇的满意度评分显著高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P＜0.05).结论:实施规范化的产科门诊咨询服务,能够有效提升产妇的服务满意度,对产妇的焦虑情绪、分娩控制感有较好的改善作用.