信息化技术优化儿童输液室工作流程和管理措施的体会

目的:研究信息化技术在优化儿童输液室工作流程中的作用.方法:医院于2017年4月开始使用信息化技术优化儿童输液室工作流程,在此前后分别随机抽取97例患儿.比较实施前后1年每日9:00、11:00、14:00、16:00儿童输液室拥挤程度及全年平均拥挤程度,使用直观量表评分(Visual Analogue Scale,VAS)进行评估;记录实施后与实施前护理差错发生情况、输液等待时间及护理评分.结果:实施后每日5个时间点拥挤程度VAS评分及全年平均VAS评分均较实施前低;实施后护理差错发生率较实施前低;实施后输液等待时间较实施前短,各项护理评分均较实施前患者高,实施后护理满意率较实施前高(P＜0.05).结论:信息化技术优化儿童输液室能显著提高工作效率,缩短患者等待时间,减少护理差错,提高护理满意度.