六西格玛管理方案在外科手术患者接送中的应用

目的:探究六西格玛管理方案在外科手术患者接送中的应用成效.方法:六西格玛管理思路,完善和优化外科手术患者接送流程,整个管理方案分为定义、测量、分析、改进、控制5个阶段,在流程完善后自2018年1月起投入实施,为实施后,比较2017年(未实施六西格玛管理)和2018年外科手术患者接送过程中的工作质量情况、平均接送所需时间、接送工作差错率.结果:2018年外科手术接送的术前准备、物品配备、导管管理、运送安全评分均显著高于2017年(P＜0.05);2018年外科手术患者平均接送所需时间、接送工作差错率均显著低于2017年(P＜0.05).结论:运用六西格玛管理方案对外科手术患者接送流程进行优化改造,能够显著提升患者接送管理质量,缩短接送时间,减少差错率.