肛肠外科日常护理中应用风险管理的效果与意义

目的:探讨医院肛肠外科日常护理服务中实施风险管理的效果.方法:将拟于医院肛肠外科择期手术的92例患者,按照随机数字表法分为对照组与观察组,每组各46例;其中对照组实施常规护理;观察组于对照组护理基础上实施风险管理.记录两组患者护理期间风险事件及纠纷事件发生情况,采用问卷调查表调查两组患者对护理服务的满意度.结果:观察组患者护理期间的风险事件和纠纷事件发生率,明显低于对照组(P＜0.05).观察组患者对护理服务的满意度为97.83％,明显高于对照组的82.61％ (P＜0.05).结论:肛肠外科护理中实施风险管理,可减少护理风险事件的发生,从而避免护患纠纷事件产生,提高护理质量,获得患者对护理服务的肯定,提高患者满意度.