人性化服务在小儿内科病房护理管理中的应用
Journal of Traditional Chinese Medicine Management（2016）
摘要
为了提高小儿内科病房护理工作的工作质量和患儿与家属对医疗服务的满意度,通过分析小儿内科病房护理工作中存在的一些问题,在小儿内科病房的护理管理工作中引入人性化服务的理念.包括病房设施设置、护理人员的仪表、语言以及科学的监督制度等方面的改良,最终有效提高了该科的服务质量和患者满意度,减少了医疗纠纷.
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