护理流程再造在内分泌科缺陷管理中的应用

目的:探讨护理流程再造对内分泌科缺陷管理的应用效果,为患者提供安全的护理保障.方法:将护理流程再造用于内分泌科缺陷管理,成立管理小组,根据工作流程图对内分泌护理流程进行分析,探讨护理环节中可能存在的缺陷,进而制定最佳护理流程.比较护理流程再造前后内分泌科护理缺陷发生率、患者满意度及患者对健康教育知识的掌握程度.结果:实施护理再造流程后,护理缺陷总数和各项指标,如漏注射、漏监测、处理医嘱、费用投诉、安全防护、观察病情等发生率明显下降,患者满意度及患者对健康教育知识的掌握程度均显著提高(P＜0.05).结论:流程再造可以有效降低内分泌科的护理缺陷,保证患者的护理安全,促进护理质量的提高.