《急诊患者病情分级指导原则》在急诊分诊管理中的应用与效果评价

目的:探讨《急诊患者病情分级指导原则》在急诊分诊管理中的价值.方法:选取2012年在浙江省温岭市第一人民医院急诊科就诊的患者为观察组,选取2013年在浙江省温岭市第一人民医院急诊科就诊的患者为对照组.观察组采用《急诊患者病情分级指导原则》作为分诊管理指导原则,对照组采用既往常规分诊方法.比较两组分诊准确率、候诊患者病情变化率、护患纠纷发生率、患者投诉率、分诊时间及患者候诊时间.结果:观察组分诊准确率显著高于对照组,候诊患者病情变化率显著低于对照组(P＜0.05);观察组护患纠纷率和患者投诉率显著低于对照组(P＜0.05);观察组分诊时间和患者候诊时间均显著低于对照组(P＜0.05).结论:采用《急诊患者病情分级试点指导原则》进行急诊分诊管理,可提高分诊准确率,降低投诉率,提高急诊工作效率.