基于呼叫中心的多院区病人关系管理系统的设计与应用
Journal of Traditional Chinese Medicine Management（2014）
摘要
文章阐述了病人关系管理系统的概念、病人关系管理系统的现实价值和医疗集团在原有单院区的呼叫中心上搭建多院区的病人关系管理系统的设计与应用.
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