FMEA管理对门诊抽血室护理质量的影响研究

目的 探究失效模式与效应分析工具(FMEA)管理对门诊抽血室护理质量的影响,为提高门诊抽血室护理质量提供参考.方法 选取2019年2月至2019年4月我院门诊抽血室接受抽血的282例患者作为对照组,采用传统的护理管理模式进行护理;选取2019年3月至2019年5月我院门诊抽血室接受抽血的278例患者作为观察组,采用FMEA管理模式进行护理.观察并比较两组患者管理后效果、满意度以及护理不安全事件发生率.结果 观察组患者标本不合格率为(4.32％)、抽血失败率为(3.60％),明显低于对照组(10.64％、10.28％),抽血等待时间为(15.32±3.24)min,也明显短于对照组(50.45±11.23)min,效果明显优于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组患者护理满意度为(94.24％),显著优于对照组(80.14％),差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组患者护理不安全事件发生率为(0.36％),明显低于对照组(4.26％),差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 FMEA管理模式有利于改善门诊抽血室护理质量,能够提高患者满意度,降低护理不安全事件发生率.