门诊分诊护士绩效考核指标的构建

目的 构建门诊分诊护士绩效考核指标,提高分诊护士绩效考核的精确度.方法 运用Delphi专家函询法,构建门诊分诊护士绩效考核的维度、评价指标及其权重.结果 对16名专家进行2轮专家函询,问卷有效回收率分别为88.89％,100％;权威系数为0.91,一级指标协调系数0.345.构建了包含工作能力、工作态度、工作质量、团队意识、学习成长在内的5项一级指标,15项二级指标和30项三级指标,并对各指标进行相应的权重赋值.结论 门诊分诊护士的绩效考核评价指标的构建有助于解决现有考核存在的不足,充分发挥对门诊护士的激励作用,从整体上提升门诊护理服务质量.