护理质量缺陷定额管理的研究

目的 探讨以质量缺陷定额管理为指导的护理质量管理方案的实施效果.方法 健全护理质量控制组织内部管理体系,确定缺陷定额值5％,设置全面合理的护理质量考核内容,以专项查检表的形式进行质量督导,并将结果应用于绩效分配,做到护理质量全程监控.结果 护理质量缺陷考核完成率146％;患者高危风险评估与处理合格率、分级护理落实率、安全输血流程落实率、特殊药物使用与管理合格率、护理不良事件上报及住院患者满意率显著提升,查对流程规范落实率、重点环节交接正确率显著下降(P＜0.05,P＜0.01).结论 全面实施护理质量缺陷定额管理,有利于提升临床护理管理质量,明确改善重点,提高患者满意度,促进护理质量管理的科学化与规范化.