FOCUS-PDCA循环对提高患者身份辨识操作正确率中的应用效果评价

医疗质量管理的核心是保证患者安全[1],准确确认患者身份是确保患者安全的首要环节,2008年以来,中国医院协会逐年发布《患者安全目标》,都将“严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性”作为首要目标[2-3].美国JCI (Joint Com-mission International)从2003年开始将“准确确认患者身份”列为六大国际患者安全目标之首[4].国家卫生计生委201 1年颁发的《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》第三章[5]患者安全章节中,也特别强调医院需要确立查对制度,识别患者身份.PDCA循环又称为“戴明环”,是管理学中的一个通用模型[6],是一种程序化、标准化、科学的基本管理方式[7],最早由美国质量统计控制之父休哈特(Walter A· Shewhart)提出的PDS(Plan Do See)演化而来.FOCUS-PDCA是对PDCA循环的进一步细化,将P阶段的工作分成5个具体的步骤开展.2012年,我院采用FOCUS-PDCA对员工在诊疗过程中对患者的身份辨识进行了调查研究,取得了良好的成效,现报道如下.