"零缺陷"服务理念在两腺外科临床护理带教中的应用

目的:探讨"零缺陷"服务理念在两腺外科临床护理带教中的应用效果.方法:将70名护理实习生随机分为对照组和实验组各35名,对照组采用传统的临床带教方法,实验组在此基础上实施"零缺陷"服务理念带教法,比较两组护理实习生出科理论知识、操作技能考核成绩及对带教的满意度.结果:实施"零缺陷"服务理念后,实验组出科理论知识、操作技能考核成绩及对带教的满意度均高于对照组(P<0.05).结论:将"零缺陷"服务理念应用于两腺外科临床护理带教中,可提高临床护理教学质量,即利于开展优质护理服务示范工程.