医保窗口护理服务质量调查与对策

JOURNAL OF QILU NURSING（2005）

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摘要

为提高医保窗口服务质量,切实作好医保窗口护理工作,应分析医保患者的心理特点,找出影响医保门诊护理服务满意度的可能原因,采取相应改进措施,为患者提供优质高效的护理服务,成为医保门诊护理工作的主要内容.

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