全流程门诊智慧就医模式在门诊患者中的应用

目的:探讨全流程门诊智慧就医模式在门诊患者中的应用效果。方法:采用便利抽样法，选取台州市中心医院2016—2017年的600例门诊患者作为对照组，2018—2019年的600例患者作为试验组。对照组采用传统的就诊模式，试验组患者实施全流程门诊智慧就医模式。比较两组患者候诊时间、就诊时间、人工窗口结算率、一次付费率。结果:试验组患者候诊时间和就诊时间均短于对照组，差异均有统计学意义（ P<0.01）。试验组患者一次付费率高于对照组，人工窗口结算率低于对照组，差异均有统计学意义（ P<0.05）。 结论:全流程门诊智慧就医模式缩短了患者就医等待时间，改善了患者就医体验，提升了医院服务品质。