肿瘤患者优质护理服务需求的调查分析

目的：分析肿瘤患者对优质护理服务的需求情况。方法选取2013年2到2013年10月于我院确诊为恶性肿瘤的140例患者为调查对象，采用优质护理服务需求问卷调查，分析肿瘤患者对优质护理服务需求情况。结果肿瘤患者对优质护理服务各主题的需求均在90％以上；其中对“服务态度良好”的需求最高，年龄、文化程度、住院次数和生活自理能力影响肿瘤患者对优质护理服务的需求（ P＜0.05）。结论护理人员应根据年龄、文化程度、住院次数和生活自理情况全面评估肿瘤患者的需求特点，有针对性地制定优质护理服务措施，满足不同层次肿瘤患者对优质护理服务的需求，提高其住院满意度。